In Global Safe, società del Gruppo Aon, siamo convinti che per fornire un servizio efficace occorra monitorare e gestire i flussi operativi in modo puntuale e continuativo.
Per questo gestiamo tutti i sinistri dei nostri clienti con competenza e professionalità, dal momento della loro denuncia, fino all’avvenuta liquidazione del danno da parte della compagnia.
Questo è possibile grazie alla presenza di una struttura interna, esclusivamente dedicata all’assistenza del cliente, che può essere contattata tramite un numero verde dedicato 800.129.665, attivo dal lunedì al giovedì dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18 e il venerdì dalle 9 alle 13. La chiamata è gratuita e raggiungibile anche dai cellulari.
La prima assistenza viene fornita dal nostro Call Center dedicato all’apertura dei sinistri, ma è dietro le quinte che la pratica viene gestita e portata a termine. Vediamo chi si occupa di tutto questo:
Flavia: Da molti anni specialista nel settore assicurativo, segue/o le pratiche di sinistro dall’apertura alla chiusura, gestendo i rapporti con Dealer, Clienti, Compagnie e Fiduciari.
Elena: supporta ed assiste i diversi interlocutori nella gestione e chiusura delle pratiche di sinistro, aiutando e consigliando l’Assicurato, il Riparatore e il Contraente su come procedere, fino ad arrivare alla definizione dei sinistri supportando i Liquidatori di competenza.
